Su primera prioridad debe ser comunicarse con APS y la policía si sospecha de abuso financiero. A continuación, se muestran algunos otros recursos que pueden ayudarlo en situaciones específicas.
Si sospecha que un miembro del equipo de atención o un voluntario de la comunidad de vida asistida o del hogar de ancianos puede estar abusando financieramente de su ser querido, informe sus inquietudes al administrador o al miembro del personal responsable de recibir los informes de abuso. Si el problema no se resuelve, solicite información sobre el procedimiento de quejas y siga los pasos para presentar una queja. Si no está satisfecho con la respuesta del administrador, puede averiguar a qué junta o individuo da cuentas el administrador y presentar una queja ante esa junta contra la comunidad de vida asistida o el asilo de ancianos.
Si su ser querido vive en un hogar de ancianos, puede presentar una queja ante la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas, que supervisa los hogares de ancianos certificados por Medicare o Medicaid. La información de contacto para presentar una queja en Texas se puede encontrar aquí: www.hhs.texas.gov/es/.
Si su ser querido vive en una comunidad de vida asistida, averigüe qué agencia otorga licencias a estas comunidades en su estado y presente una queja allí. Puede ser el departamento de salud de su estado, el departamento de servicios para los adultos mayores y discapacitadas, el departamento de servicios sociales u otra agencia. Encuentre su agencia estatal en ahcancal.org/Assisted-Living/Consumer-Resources/Pages/default.aspx (en inglés).
Si cree que un miembro del personal o del equipo de atención puede ser el perpetrador, también puede comunicarse con la junta estatal de licencias que otorga la licencia a esa persona. Por ejemplo, si sospecha que un tipo específico de trabajador de la salud está abusando económicamente de su ser querido, puede buscar en línea para averiguar qué agencia autoriza a ese tipo de trabajador de la salud en su estado y comunicarse con esa agencia para presentar una queja.
Si la situación incluye una estafa, infórmelo a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en reportefraude.ftc.gov. El sitio web de la FTC también tiene información sobre cómo identificar y responder a estafas, incluidas las estafas dirigidas a los adultos mayores.
Si la estafa utilizó el servicio de correo de los EE. UU., Infórmelo al Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos (USPIS, por sus siglas en inglés) al 877-876-2455 o uspis.gov/report (sitio en inglés).
Si sospecha que un representante del beneficiario del Seguro Social está haciendo un mal uso de los beneficios del Seguro Social de su ser querido, comuníquese con la oficina local del Seguro Social. Puede encontrar la información de contacto de su oficina local en https://www.ssa.gov/es. También puede llamar a la línea principal de la Administración del Seguro Social al 800-772-1213 para presentar una denuncia.
Si sospecha que un fiduciario designado por el Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) está haciendo un mal uso de los beneficios de su ser querido, comuníquese con el Departamento de Asuntos de Veteranos. Puede encontrar información de contacto en iris.custhelp.va.gov/app/answers/detail/a_id/3029 (sitio en inglés). Para obtener más información sobre el programa fiduciario de VA, visite benefits.va.gov/fiduciary (en inglés).
Si sospecha que un guardián o tutor está haciendo un mal uso de los fondos o la propiedad de su ser querido, comuníquese con el tribunal que nombró al guardián o tutor de su ser querido. La mayoría de los tribunales tienen procedimientos para recibir e investigar quejas.
Si el abuso financiero involucró una cuenta financiera, trabaje con su ser querido para comunicarse con su banco, cooperativa de crédito, compañía de tarjetas de crédito u otro proveedor de servicios financieros lo antes posible. Dependiendo de la situación, la institución financiera puede recuperar el dinero de su ser querido. También puede verificar si su ser querido tiene algún seguro que cubra la pérdida.