Es importante que se familiarice con las políticas y los procedimientos en una comunidad de vida asistida o un hogar de ancianos. Esto puede requerir mucho tiempo y esfuerzo, pero el esfuerzo vale la pena. Es importante hablar con los miembros del equipo de atención lo antes posible para obtener información sobre estos temas clave:
- Información de contacto del miembro del personal al que debe llamar si hay un problema
- Políticas y procedimientos para administrar el dinero de individuos o familias.
- Esto incluye administrar los fondos para necesidades personales (PNA, por sus siglas en inglés) para las personas que viven en un hogar de ancianos y reciben Medicaid.
- Obtenga más información sobre los PNA en https://www.medicaidplanningassistance.org/personal-needs-allowance/ y los Texas PNA en https://www.hhs.texas.gov/handbooks/medicaid- elderly-people-disabilities-handbook/h-1500-personal-needs-allowance. (Ambos en inglés.)
- Políticas sobre cómo denunciar y responder al robo y abuso financiero.
- La ley de Texas requiere que las personas reporten sospechas de abuso o negligencia de personas mayores, incluida la explotación de los recursos de las personas mayores. Si la víctima está en un hogar de ancianos o en un centro de vida asistida, o está en su hogar y depende de un proveedor de atención médica en el hogar, llame al Departamento de Servicios de Salud del estado de Texas (https://hhs.texas.gov/es) al 1-800-458-9858. Si la víctima es residente de un centro de atención a largo plazo que recibe fondos de Medicaid, informe el abuso criminal, negligencia o explotación a la Unidad de Control de Fraude de Medicaid del Fiscal General https://www.texasattorneygeneral.gov/es/node/4326/unidad-de-control-de-fraude-de-medicaid al 1-800-252-8011. El abuso de un anciano que no está en un centro de salud puede ser reportado a Servicios de Protección al Adulto https://www.dfps.texas.gov/Espanol/Servicios_de_Proteccion_al_Adulto/default.asp 1-800-252-5400.
- Políticas sobre llamadas telefónicas o visitas de vendedores, incluyendo el Registro Nacional No Llame (Do Not Call Registry): https://www.donotcall.gov/?lang=es-MX.
- Cómo los miembros del equipo de atención ayudan a proteger los talonarios de cheques, tarjetas de cajeros automáticos, y tarjetas de débito de beneficios federales.
- Cómo los miembros del equipo de atención ayudan a proteger las cuentas en línea y otros objetos de valor, tales como documentos financieros guardados en una computadora u otro dispositivo.
Programas federales y estatales que pueden afectar a su ser querido, que incluyen:
- Programas de envejecimiento en Texas: https://www.hhs.texas.gov/es
- Programa SNAP de Texas: www.yourtexasbenefits.com
- Medicare y sus limitaciones: https://es.medicare.gov/coverage
- Seguro Social: https://ssa.gov/es
- Medicaid: medicaid.gov/medicaid/eligibility/index.html (en inglés).
- El recurso del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Texas titulado “Manual de Medicaid para ancianos y personas con discapacidades”: https://www.hhs.texas.gov/handbooks/medicaid-elderly-people-disabilities-handbook.